Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Locker 214

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

We hopen dat je blij bent met je Locker 214-bestelling. Past het niet of ben je toch niet helemaal tevreden? Geen stress, je kunt je bestelling retourneren. Dit retourbeleid geldt voor bestellingen in Nederland en België.

1. Bedenktijd: 14 dagen

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Onze artikelen worden speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelt, maar het zijn geen gepersonaliseerde producten. Je bedenktijd geldt dus gewoon.

2. Voorwaarden

Je mag je bestelling passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je het artikel:

• niet te dragen (behalve even passen) en niet te wassen
• terug te sturen in dezelfde staat als waarin je het ontving, zo mogelijk in de originele verpakking

Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd door jouw gebruik? Dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Niet retourneren kun je artikelen die echt op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met je eigen naam of tekst.

3. Zo start je een retour

Stuur een e-mail naar support@locker214.com met:

• je ordernummer
• welke artikelen je wilt retourneren
• de reden van je retour (niet verplicht, maar het helpt ons om beter te worden)

Je mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken. Je krijgt van ons een bevestiging met de verdere stappen.

4. Retouradres en verzendkosten

Stuur je retour naar:
Locker 214
Gripkeshof 42
4661 VV Halsteren
Nederland

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is (zie punt 7). We raden je aan om met track & trace te verzenden en je verzendbewijs te bewaren, zodat je retour niet onderweg zoek kan raken.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dat weten. Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (van de standaard verzendmethode), via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

6. Omruilen

Direct omruilen kan op dit moment niet. Wil je een andere maat of een ander item? Retourneer dan je artikel en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe maat ook het snelst.

7. Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Sorry daarvoor. Laat het ons zo snel mogelijk weten via support@locker214.com, het liefst binnen 48 uur na ontvangst, en stuur duidelijke foto’s mee. We lossen het kosteloos voor je op, met een nieuw exemplaar of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven daarbij altijd gelden.

8. Vragen?

Heb je hulp nodig bij een retour of heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op.

Locker 214
Handelsnaam van Lion Ventures
Gripkeshof 42, 4661 VV Halsteren
E-mail: support@locker214.com
Website: www.locker214.com
KvK-nummer: 94890196

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Locker 214, Gripkeshof 42, 4661 VV Halsteren, support@locker214.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
• Ordernummer: …
• Artikel(en): …
• Besteld op: … / ontvangen op: …
• Naam: …
• Adres: …
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
• Datum: …